Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в Клубной программе на территории Российской Федерации. Получив Клубную карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами (далее — «Правила») и обязуется их выполнять.

Термины и определения

«Клубная программа» («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у «RedAleti» и/или у Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг у «RedAleti» и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора и/или Партнеров.

«Участник» — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать, списывать Бонусы).

«RedAleti» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе. «RedAleti» может непосредственно реализовывать товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление Бонусов в рамках Программы. «RedAleti» является ООО «РедАлети» (ИНН 5032179670/ КПП 503201001).

«Партнеры» — компании, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Бонусов «RedAleti» в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе, действуют в рамках заключенных с «RedAleti» договоров.

«Бонусная карта Участника» (Карта) — тип карт «RedAleti», которые служат для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у «RedAleti» и/или Партнеров. Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы.

«VIP карта Участника» (VIP Карта) — тип карт «RedAleti», которые служат для идентификации Участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у «RedAleti» и/или Партнеров. Карта позволяет получить скидку при приобретении товаров и/или услуг.

«Карта Участника» — пластиковая Карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Бонусы, получая Привилегии, в соответствии с настоящими Правилами, а «RedAleti» — отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов.

«Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый «RedAleti» в своей информационной системе на имя Участника — держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается единый Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у «RedAleti» и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника.

«Бонусы» — расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами.

«Уведомление» — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами.

1. Участие

1.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие 18 лет.

1.2. Стать Участником и оформить Карту возможно в следующих случаях:

  • 1.2.1. Получить Карту Участника можно, совершив покупку товаров и/или услуг в «RedAleti» и/или Партнеров. Условия получения Карты Участника представлены на сайте red-aleti.ru (в разделе «Клубная программа»).

1.3. Участнику Программы необходимо зарегистрироваться в Программе: активировать свою Карту Участника путем внесения персональных данных держателя (имени, фамилии, номера мобильного телефона, e-mail и номера Карты) карты в электронную базу «RedAleti» посредством следующих каналов: на сайте red-aleti.ru или в офисе компании. Списание бонусов с неактивированной карты невозможно.

1.4. При утере / повреждении Карты Участник вправе обратиться к «RedAleti» с просьбой выдать новую Карту. При утере / повреждении Карты Участник может получить новую Карту бесплатно при условии блокировки прежней Карты по причине утери / повреждения.

1.5. Карта Участника является собственностью «RedAleti» и подлежит возврату по первому требованию «RedAleti».

1.6. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

1.7. Участник обязан уведомить «RedAleti» об изменении ФИО и других контактных данных, указанных им во время активации Карты.

1.8. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. «RedAleti» не несет ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника за исключением п. 4.2 настоящих Правил.

1.9. «RedAleti» вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:

  • 1.9.1. не соблюдает настоящие Правила;
  • 1.9.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
  • 1.9.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения «RedAleti» и/или Партнерам.

1.10. Участник вправе прекратить свое участие в Программе «RedAleti» в любое время путем направления «RedAleti» письменного уведомления о прекращении участия с адреса электронной почты, указанной при активации, на адрес электронной почты info@red-aleti.ru с пометкой «Отказ от участия в программе или обратиться в офис компании «RedAleti».

1.11. Карты Участника не являются кредитными или платежными (дебетовыми) картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми.

1.12. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам или установленной «RedAleti». Об окончании срока действия всех Карт Участников «RedAleti» уведомляет Участников Программы не позднее, чем за один месяц.

1.13. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию в СМС или по электронной почте, содержащую информацию о балансе Бонусов, историю покупок, персональные предложения и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации с фактическими данными — поступает сообщение об ошибке и пр., Участнику следует сообщить об этом «RedAleti».

1.14. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе «RedAleti» (п. 1.9 настоящих Правил) или Участника (п. 1.10 настоящих Правил) «RedAleti» отмечает контактные данные Участника в базе данных как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момент прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы. Бонусы Участника аннулируются.

1.15. Согласившись с правилами Программы Участник соглашается на получение от «RedAleti» Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

  • 1.15.1. Сообщив в электронном письме (e-mail) с адреса электронной почты, указанной при активации, на адрес электронной почты info@red-aleti.ru;
  • 1.15.2. Написав заявлении в офисе компании;

2. Начисление бонусов

2.1. Бонусы начисляются на Счет Участника при предоставлении Карты во время совершения покупок Участником у «RedAleti» или у Партнеров, при реализации «RedAleti» и/или Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых «RedAleti» и/или Партнерами. «RedAleti» и Партнеры определяют перечень установленных товаров и услуги и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.

2.2. Бонусы начисляются на Счет Участника сразу после получения.

2.3. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить «RedAleti» или Партнера при реализации «RedAleti» или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Участника на кассовом терминале. «RedAleti» не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил Партнера и/или «RedAleti» о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника. Начисление Бонусов производится при предъявлении карты.

2.4. За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника (на Бонусный счет Участника).

2.6. «RedAleti» самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила начисления и списания Бонусов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте red-aleti.ru.

2.7. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия «RedAleti».

2.8. Бонусы могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. О текущих товарах и/или услугах со скидкой или по сниженным ценам Участник может узнать у сотрудников «RedAleti».

2.9. Если покупка оплачена частично Бонусами, частично денежными средствами (наличными или банковской картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «RedAleti».

2.10. Бонусы не начисляются на покупку подарочной карты. В случае если покупка совершается по подарочной карте, Бонусы на такую покупку начисляются.

2.12. Участникам Клуба, зарегистрировавшимся в Программе, периодически формируются персональные предложения. Периодичность формирования таких предложений указана в правилах начисления Бонусов на сайте red-aleti.ru. При выполнении условий персонального предложения Участник получает дополнительные Бонусы. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и услуг размещены на сайте red-aleti.ru.

2.13. Участникам Клуба, зарегистрировавшимся в Программе, могут быть доступны дополнительные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Дополнительные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и услуг размещены на сайте red-aleti.ru.

3. Списание бонусов в обмен на привилегии

3.1. Участник (держатель карты), накопивший Бонусы на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Получение Привилегий с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника становится доступно после активации Карты (регистрации в Программе) — п. 1.4.

3.3. В случае, если Участник не активировал Карту в Программе, получение Привилегий с одновременным списанием Бонусов со Счета Участника будет недоступно. Однако возможность начисления Бонусов на Карту Участника остается.

3.4. Для списания Бонусов Участник непосредственно перед совершением покупки или получением услуги должен уведомить «RedAleti» и/или Партнера при реализации «RedAleti» и/или Партнером товаров и/или услуг, в отношении которых происходит списание Бонусов в рамках Программы, о том, что покупка товара или приобретение услуги сопровождаются также сделкой в рамках Программы путем предъявления Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Бонусами полностью или частично.

3.5. «RedAleti» самостоятельно или совместно с Партнерами формирует правила списания Бонусов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте red-aleti.ru.

3.6. Количество Бонусов за запрошенную Участником Привилегию будет списано со Счета Участника перед получением Привилегии, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

3.7. Бонусы, списанные за предоставленную Привилегию, могут не восстанавливаться, в том числе в случае отказа Участника от Привилегии после списания Бонусов за ее предоставление. Помимо списания Бонусов при получении Привилегии «RedAleti» списывает со Счета Участника любые Бонусы, начисленные по ошибке или сделке, которая была отменена (возврат товара).

3.8. В случае, если в течении двух лет не было движений на бонусном счете (начисление / списание), все Бонусы, не использованные Участником для получения Привилегии, блокируются, а 31 декабря списываются и карта блокируется. «RedAleti» оставляет за собой право изменить дату списания Бонусов. «RedAleti» оставляет за собой право в одностороннем порядке возвращать клиентам списанные Бонусы.

3.9. Не допускается списание Бонусов при оплате Подарочных карт «RedAleti».

4. Блокировка карты

4.1. В случае утери / повреждения активированной Участником Карты, ему необходимо позвонить в офис компании или написать на почту и сообщить об утере / повреждении. Карта Участника будет заблокирована. Заблокировать и восстановить неактивированную Карту Участника невозможно.

4.2. Если после заявления об утере Карты Участника или после блокировки Карты Участника со Счета Участника были списаны Бонусы, «RedAleti» обязуется восстановить их.

4.3. Все Бонусы, списанные до момента обращения Участника в офис компании или блокировки карты на сайте red-aleti.ru восстановлению не подлежат. Бонусы по неактивированным картам возврату не подлежат.

5. Иные условия

5.1. Информация по Бонусам на счете Участника не отображается в основном чеке.

5.2. «RedAleti» по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и/или список Партнеров «RedAleti» в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте «RedAleti» red-aleti.ru в разделе «Клубная программа».

5.3. «RedAleti» и/или Партнеры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы, изменять количество Бонусов, изменять курсы начисления и списания Бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

5.4. «RedAleti» оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. «RedAleti» не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

5.5. Ответственность «RedAleti» в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены стоимостью таких товаров и услуг.

5.6. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени «RedAleti» равно как и «RedAleti» не уполномочена представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Партнеров, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с «RedAleti». «RedAleti» не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.

5.7. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени «RedAleti» Участнику, если оно было передано по телефону, электронной почте, размещено на официальном сайте «RedAleti» red-aleti.ru.

5.8. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент активации Карты Участника, могут быть использованы «RedAleti» и уполномоченными им организациями, в том числе за пределами РФ, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

5.9. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы «RedAleti», должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на сайте red-aleti.ru в разделе «Клубная программа» и следовать им.

5.10. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых «RedAleti», можно ознакомиться на сайте red-aleti.ru в разделе «Клубная программа».

5.11. При возврате товаров, оплаченных Бонусами, Бонусы будут возвращены на карту Участника в течение нескольких дней после оформления возврата. Для оформления возврата Бонусов Участнику необходимо иметь при себе чек и карту, документ (Заказ-наряд, товарный чек) по которому была списана сумма Бонусов, которую необходимо вернуть.

6. Разрешение споров о программе

6.1. В случае если спор между «RedAleti» и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.